Cette page explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous visitez www.dlsg.be ou utilisez son formulaire de contact, pour quelles raisons, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le site www.dlsg.be est édité par DLSG. Le responsable du traitement de vos données est :
- Exploitant : Doryan Saint Georges (entreprise en personne physique)
- Numéro d'entreprise (BCE/KBO) : BE 0700.499.158
- Adresse : Rue de l'aurore 37, 5310 Eghezée
- E-mail : info@dlsg.be
2. Données traitées, finalités et bases légales
Seules les données nécessaires aux finalités ci-dessous sont traitées.
Demandes envoyées via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes sont transmises :
- votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et le contenu de votre message (champs obligatoires, marqués d'un astérisque, sans lesquels votre demande ne peut pas être traitée) ;
- votre numéro de téléphone, si vous choisissez de l'indiquer ;
- l'adresse IP de votre connexion, utilisée uniquement pour limiter les envois abusifs (5 messages par 24 heures).
Finalité : répondre à votre demande, vous adresser un devis le cas échéant, assurer le suivi des échanges et protéger le formulaire contre les envois abusifs.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et l'intérêt légitime de DLSG à répondre aux messages qui lui sont adressés et à protéger son formulaire contre les abus (article 6.1.f).
Merci de ne pas communiquer de données sensibles (santé, opinions politiques ou religieuses…) dans votre message.
Mesure d'audience (Google Analytics), uniquement avec votre accord
Si vous acceptez la mesure d'audience, Google Analytics 4 recueille des informations sur votre visite : pages consultées, durée et déroulement de la visite, site ou moteur de recherche d'origine, type d'appareil et de navigateur, et localisation approximative (pays, ville) déduite de votre adresse IP. Ces informations sont associées à un identifiant aléatoire enregistré dans un cookie et ne permettent pas à DLSG de vous identifier nommément.
Finalité : établir des statistiques de fréquentation pour améliorer le contenu et l'ergonomie du site.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment (voir Cookies). Tant que vous n'avez pas accepté, Google Analytics n'est pas chargé et aucune donnée n'est envoyée à Google.
Données techniques (hébergement et carte)
Comme pour tout site web, l'affichage des pages implique que votre navigateur transmette au serveur qui héberge le site votre adresse IP et des informations techniques (type de navigateur, page demandée, date et heure). Sur les pages qui affichent une carte (accueil et contact), ces mêmes informations sont transmises aux serveurs d'OpenStreetMap, qui fournissent les images de la carte.
Finalité : afficher le site et la carte, en assurer le bon fonctionnement et la sécurité.
Base légale : l'intérêt légitime de DLSG à proposer un site fonctionnel et sécurisé (article 6.1.f du RGPD).
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à DLSG. Pour le fonctionnement du site, elles sont communiquées aux prestataires techniques suivants, qui agissent en tant que sous-traitants, pour le compte de DLSG et selon ses instructions :
- OVHcloud (OVH SAS, France) : hébergement du site ;
- Resend (Plus Five Five, Inc., États-Unis) : acheminement des messages envoyés via le formulaire de contact ;
- Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlande) : messagerie sur laquelle ces messages sont reçus et conservés ;
- Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlande) : mesure d'audience, uniquement si vous l'avez acceptée.
Par ailleurs, la fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni) reçoit, en tant que responsable de traitement distinct, les données techniques nécessaires à l'affichage de la carte (voir sa politique de confidentialité).
4. Transferts hors de l'Union européenne
Resend, Microsoft et Google sont des sociétés américaines ou des filiales de sociétés américaines : certaines données peuvent donc être traitées aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et/ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
La fondation OpenStreetMap est établie au Royaume-Uni, qui bénéficie également d'une décision d'adéquation ; les images de la carte sont distribuées par un réseau mondial de serveurs de cache.
5. Durées de conservation
- Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi des échanges, puis au maximum 3 ans après le dernier contact. Si votre demande aboutit à un contrat, les données utiles sont conservées pendant toute la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par la loi (notamment en matière comptable et fiscale).
- Adresse IP liée à un envoi du formulaire : gardée uniquement dans la mémoire vive du serveur (jamais écrite sur disque) et utilisée pendant 24 heures ; elle est effacée au plus tard au redémarrage du serveur.
- Mesure d'audience : les données liées à l'identifiant Google Analytics sont conservées au maximum 14 mois ; seules des statistiques agrégées et anonymes sont gardées au-delà. Les cookies Google Analytics expirent 2 ans après votre dernière visite.
- Votre choix en matière de cookies : 6 mois, après quoi le bandeau vous est à nouveau présenté.
- Données techniques : les journaux du serveur ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité et au diagnostic technique du site.
6. Cookies
Le site n'utilise des cookies que pour la mesure d'audience, et uniquement avec votre accord. Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser ces cookies : refuser est aussi simple qu'accepter et n'a aucune conséquence sur votre navigation.
| Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|
_ga | Google Analytics : distinguer les visiteurs (identifiant aléatoire) | 2 ans |
_ga_9J262NMC1Z | Google Analytics : conserver l'état de la session | 2 ans |
dlsg-consent | Mémoriser votre choix (stockage local du navigateur, pas un cookie) | 6 mois |
Les cookies Google Analytics ne sont déposés qu'après votre accord. L'entrée dlsg-consent contient uniquement votre choix ; elle n'est jamais transmise à DLSG et, étant indispensable pour respecter ce choix, ne requiert pas de consentement.
Modifier votre choix : vous pouvez accepter ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou directement ici : . Si vous retirez votre consentement, les cookies Google Analytics sont supprimés. Vous pouvez aussi effacer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
- rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- effacement : faire supprimer vos données ;
- limitation : faire suspendre temporairement le traitement de vos données ;
- opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime de DLSG ;
- portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un autre responsable du traitement ;
- retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord à la mesure d'audience, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@dlsg.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; vous en serez alors informé. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires pourront vous être demandées.
8. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA) :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00 — E-mail : contact@apd-gba.be
Introduire une plainte en ligne
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.